Livrare:

  • Livrarea se face prin serviciul de curierat NOVA POST.

Tarifele pentru livrare:

  • Costurile de livrare sunt calculate pe baza tarifelor curierului (NOVA POST) și depind de greutate, volum și distanță.
  • Operatorul nostru va confirma costul final de livrare atunci când confirmați comanda prin telefon.
  • Dacă costul de livrare nu vă convine, puteți anula comanda anunțând operatorul.

  Atenție! Comanda minima pentru livrare – 500 lei!

Timpul de livrare:

Chișinău – de la 24 pînă la 48 ore în zile lucrătoare (din momentul confirmării comenzii de la operator)

Republica – în termen de 2-3 zile lucrătoare (din momentul confirmării comenzii de la operator)

Livrarea se efectuează de luni până sâmbătă.

Condiții de livrare:

  • Achitarea comenzii se efectuează prin numerar la momentul livrarii.
  • Achitarea se efectuează doar în lei (MDL).
  • Livrarea produselor de dimensiuni mari (pătucuri) se efectuiază până la scară sau porțile casei.
  • Păstraţi în mod obligativ bonul de plată. În cazul apariţiei unor întrebări sau plîngeri – ele se vor evolua doar la posesia bonului de plată.
  • Atenție! În serviciul curierului nu intră montarea și instalarea marfa, demonstarea caracteristicilor produsului și explicarea metodelor de exploatare a acestuia.
  • Dacă refuzati produsul din motive ce nu tin de aspectul fizic sau completatia necorespunzatoare a produsului, daca v-a fost livrat exact produsul comandat, atunci renuntarea la produs nu  are loc din vina vanzatorului. In acest caz, Dvs veti suporta taxa de livrare.
  • Dacă doriți să returnați marfa după plecarea curierului, aduceți-o singur la magazinul nostru (cu cec de cumpărare).

Dupa verificarea produselor comandate la depozitul nostru, managerul va contacteaza pentru a confirma comanda dvs. si totodata de-a specifica o data si destinatia livrarii, precum și pentru a clarifica costul livrării.

Fără confirmarea telefonică prealabilă a comenzii, livrarea nu se efectuează.

Serviciul comenzii funcționează de luni până vineri de la 10-00 la 18-00.

Comenzile primite sâmbătă sau duminica sunt procesate luni.

Comenzile primite în zilele de sărbătoare oficială nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare după sărbătoare.

Condiții de garanție și returnare:

1. La achiziționarea unui produs online, clientul are la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a inspecta și studia cu atenție funcțiile produsului, cu păstrarea aspectului comercial.

2. În cazul în care clientul a efectuat o inspecție externă amănunțită și a ajuns la concluzia că nu este mulțumit de proprietățile produsului, iar aspectul nu corespunde așteptărilor. Numai dacă produsul are ASPECT COMERCIAL și este PREZENTĂ BONUL FISCAL, clientul are dreptul să îl returneze în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, vizitând personal magazinul nostru la următoarea adresă: Chișinău, bd.Dacia 49/14.

3. Atenție: Produsele cu semne vizibile de utilizare (de exemplu, cărucioare cu roți uzate) nu vor fi acceptate pentru returnare.

4. Garanția nu acoperă:

  1. șasiul căruciorului (roți, suporturi de roți din plastic, bucșe, arcuri etc.);
  2. daune mecanice cauzate din vina cumpărătorului din cauza nerespectării regulilor de exploatare;
  3. deteriorarea sau rupturile tapițeriei cauzate de proprietar;
  4. uzura normală a pieselor produsului;
  5. pierderea componentelor mici;
  6. daune cauzate de depozitarea necorespunzătoare a produsului și reparațiile efectuate de persoane neautorizate;
  7. garantia acoperă doar defectele de fabricație.

5. Atenție! Jucăriile sau alte articole din această categorie (trotinete, triciclete, tolocare și mașini electrice) nu oferă garanție. Acest tip de produs nu este supus schimbului sau returnării, în conformitate cu Legea Nr.105 privind Protecția Drepturilor Consumatorilor, art.26 p.4 și Anexa la aceasta Lege p.14.

6. Durata de funcționare a bunurilor de folosință îndelungată este stabilită la 18 luni, iar pentru alte bunuri la 30 de zile.

7. Dacă nu sunteți de acord cu decizia magazinului privind returul., depuneți o reclamație. Vă rugăm să includeți adresa și numărul dvs. de telefon. Vă vom răspunde în scris în termen de 14 zile calendaristice.

Informații suplimentare:

  • Căruciorul nu este destinat utilizării pe drumuri în stare proastă (suprafețe grav deteriorate, drumuri neasfaltate sau drumuri acoperite cu pietriș sau nisip) sau în zone care nu sunt destinate accesului vehiculelor (de exemplu, câmpuri, plaje cu nisip sau pietriș etc.).
  • Nerespectarea acestei reguli va duce la defectarea rapidă a șasiului căruciorului, și anume: rulmenții, suporturile roților din plastic, jantele, anvelopele, camerele și amortizoarele.